SUPERVISEUR PLATEAU TELEPHONIQUE H/F
Mise en ligne
par MONTE CARLO INTERIM
le 24/06/2014 à 15:15
Catégorie de l'offre :
Administration / Comptabilité
Description :
Le superviseur a en charge la gestion d’une équipe de 13 à 15 conseillers dont il suit les indicateurs de performance, contrôle la qualité des appels traités, assure le suivi administratif. Il participe aux actions de recrutement.
- Horaire de travail : 39 heures hebdomadaires, amplitude 8 h – 22h du lundi au samedi.
- Contrat : CDD
- Rémunération : 1772.05 € brut + avantages (mutuelle/ TR, …)
Connaissances requises :
- Bac / Bac +2 ou équivalent
- Expérience réussie dans poste similaire en qualité de manager
- Bonne connaissance de l’environnement des centres d’appels
- Maitrise des outils de bureautique
- Ecoute, Pédagogie, sens de la négociation, capacité à organiser
- Bonne communication orale et écrite
- Capacité à animer et manager une équipe, capacité d’analyse et de synthèse, capacité à produire des reportings, capacité à animer des réunions
Lieu de travail :
Monaco
Contrat proposé :
CDD
Déplacement :
Aucun déplacement
Rémunération :
1772.05€ Brut